Vaši lidé zvládnou i to, co dnes končí u vás na stole.
Hádka mezi dvěma odděleními. Naštvaný zákazník. Nepříjemná zpráva, kterou nikdo nechce říct nahlas. Za jeden den přímo u vás ve firmě si to vaši lidé projdou a odejdou s tím, co v takové chvíli dělat.
Návrh dostanete do dvou pracovních dnů. Zdarma a nezávazně.
Která z nich je ta vaše?
Málokdy jde o jednu věc. Většinou se to nabaluje a vy to poznáte až na výsledcích.
Mistr vyrostl z dělníka
Řemeslo umí líp než kdokoli jiný. Vést lidi ho nikdo neučil. Tak buď mlčí a udělá si všechno sám, nebo zvedne hlas. Obojí ho stojí lidi.
Dvě party proti sobě
Výroba tvrdí jedno, obchod druhé. Obě strany mají svou pravdu a obě znějí rozumně. Vy mezi nimi děláte rozhodčího a je to pořád dokola.
Ze stížnosti je reklamace
Zákazník zavolal naštvaný kvůli maličkosti. Váš člověk mu odpověděl, jak to zrovna cítil. Z maličkosti byly tři týdny dohadování a sleva, kterou jste dávat nemuseli.
Nikdo nic neřekne včas
O problému se dozvíte, až když je pozdě a už se platí. Nikdo nechce nést špatnou zprávu, tak se mlčí a čeká, jestli to nedopadne samo.
Co budou vaši lidé v pondělí umět
Nebudeme tvrdit, že se z nich přes noc stanou jiní lidé. Ale to podstatné si odnesou a použijí hned:
- Říct nepříjemnou věc tak, že ji druhý slyší a nezabouchne za sebou dveře.
- Ustát naštvaného zákazníka, aniž by mu dali za pravdu ve všem nebo se s ním pohádali.
- Poznat, kdy jde o věc a kdy o emoce, a přestat to míchat dohromady.
- Domluvit se s kolegou z jiného oddělení, aniž by z toho byl spor o to, kdo za to může.
- Zadat práci a zkontrolovat ji tak, aby to nebyla ani prosba, ani rozkaz.
Co z toho u vás nejvíc chybí, poznáme z toho, co nám napíšete. Program tomu přizpůsobíme.
Jak se to za jeden den stihne
Není to přednáška, kterou přijedeme odrecitovat a odjedeme. Plán máme připravený a víme, co chceme projít. Ale sedíme s vašimi lidmi celý den a během dopoledne se ukáže, co je doopravdy pálí.
Když se ukáže něco jiného, než stálo v zadání, dáme tomu po domluvě s vámi víc prostoru. Téma, které mělo zabrat pět procent dne, může dostat pětadvacet. Proto se trefíme i tehdy, když bylo zadání na papíře obecné.
A protože si to vaši lidé zkoušejí nanečisto na situacích ze své vlastní práce, ne na modelových příkladech z učebnice, mají v úterý co použít.
Co pro to musíte udělat vy
- Napsat nám pár vět o tom, co se má u vás změnit. Nemusíte vybírat z názvů seminářů ani vědět, jak se to odborně jmenuje.
- Přečíst si návrh. Přijde do dvou pracovních dnů. Stojí v něm, co za tím podle nás je, co se ten den odehraje, co budou vaši lidé umět a kolik to stojí.
- Vybrat termín a místo. Sál a oběd zařídíte u sebe. Běžně se plánuje pět až šest týdnů dopředu, ve výjimečných případech to zvládneme do čtrnácti dnů.
- Ten den nikam nejezdit. Přijedeme za vámi. Nikdo z týmu nevypadne z provozu na tři dny a neplatíte ubytování.
Semináře děláme pro celé skupiny, od osmi lidí. Nejlépe to funguje ve dvanácti až čtrnácti, protože skupina má lepší dynamiku.
33 467lidí prošlo naším seminářem
2 498odučených dnů ve firmách
139témat, ze kterých program skládáme
Semináře se zúčastnilo 18 zaměstnanců naší firmy. Všichni vydrželi pozorně sledovat celý den.
Z referencí absolventů. Přečtěte si další.
Co to stojí
Cena se odvíjí od počtu lidí, tématu a od toho, jak daleko za vámi jedeme. U dvanáctičlenné skupiny to vychází v řádu dvou až tří tisíc korun na člověka za celý den.
V ceně je příprava programu a vedení celého dne. Sál a stravování si zajišťuje firma sama, obvykle přímo u sebe. Přesnou částku uvidíte v návrhu.
Řekněte nám, co se má u vás změnit
Stačí pár vět. Do dvou pracovních dnů vám napíšeme, co se s tím dá za jeden den udělat a co ne. Nezávazně a bez obchodníka na telefonu.